Domande Frequenti (FAQ)
Benvenuto nella sezione FAQ di YUN Korean Beauty. Qui trovi le risposte alle domande che riceviamo più spesso. Se non trovi quello che stai cercando, contattaci all'indirizzo info@yunkoreanbeauty.com: saremo felici di aiutarti.
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Acquistare su YUN Korean Beauty è semplice: aggiungi i prodotti al carrello, procedi al checkout, inserisci i dati di spedizione e scegli il metodo di pagamento. Al termine riceverai un'email di conferma dell'ordine.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato preparato, faremo il possibile per modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile scrivendo a info@yunkoreanbeauty.com indicando il numero dell'ordine.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi utilizzare i metodi di pagamento disponibili durante il checkout. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi sicuri.
Spedizioni
In quanto tempo viene spedito il mio ordine?
Prepariamo gli ordini entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Quanto tempo impiega la consegna?
Una volta affidato al corriere, la consegna avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi.
Quali corrieri utilizzate?
Le spedizioni vengono effettuate tramite SDA o BRT, in base alla destinazione e alle esigenze logistiche.
La spedizione è gratuita?
Sì. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a 80 €.
Come posso seguire il mio ordine?
Quando disponibile, riceverai il numero di tracciamento della spedizione per monitorare lo stato della consegna.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì. Se acquisti come consumatore puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Quali prodotti possono essere restituiti?
Accettiamo esclusivamente prodotti integri, sigillati e mai aperti.
Per motivi igienici e di tutela della salute non possiamo accettare il reso di cosmetici aperti, utilizzati o privati del sigillo originale, nei casi consentiti dalla legge.
Chi paga le spese di restituzione?
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o inviati per errore.
Come viene effettuato il rimborso?
Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto, una volta verificata l'idoneità del reso.
Prodotti
I prodotti sono originali?
Sì. Tutti i prodotti venduti da YUN Korean Beauty sono originali e selezionati con cura da marchi affidabili della skincare coreana.
Come scelgo il prodotto più adatto alla mia pelle?
Ogni pelle ha esigenze diverse. Leggi attentamente la descrizione dei prodotti e, se hai bisogno di un consiglio, contattaci: saremo felici di aiutarti a individuare la routine più adatta alle tue esigenze.
Dove posso trovare l'elenco degli ingredienti?
L'elenco completo degli ingredienti è riportato sulla confezione del prodotto. Ti consigliamo di verificarlo sempre prima dell'utilizzo, soprattutto in caso di allergie o sensibilità note.
I prodotti sono adatti alle pelli sensibili?
Molti dei prodotti presenti nel nostro catalogo sono formulati anche per le pelli sensibili. Ti consigliamo comunque di leggere attentamente la descrizione del prodotto e l'elenco degli ingredienti.
Assistenza
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scriverci in qualsiasi momento all'indirizzo:
oppure nel form dei contatti in fondo alla Home Page
Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.
Dove si trova YUN Korean Beauty?
YUN Korean Beauty ha sede a:
Via Risorgimento n. 219
97015 Modica (RG)
Italia
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