Garanzia Legale di Conformità
In YUN Korean Beauty selezioniamo con attenzione ogni prodotto per offrirti cosmetici originali e di alta qualità. Se dovessi riscontrare un problema relativo alla conformità di un prodotto acquistato, potrai beneficiare della Garanzia Legale di Conformità prevista dalla normativa italiana.
Cos'è la Garanzia Legale di Conformità?
La Garanzia Legale di Conformità tutela i consumatori nel caso in cui un prodotto presenti un difetto di conformità già esistente al momento della consegna.
Un prodotto è considerato conforme quando:
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corrisponde alla descrizione presente sul sito;
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è idoneo all'uso per cui prodotti dello stesso tipo sono normalmente destinati;
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possiede le qualità e le caratteristiche che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi.
Durata della garanzia
Per i consumatori, la Garanzia Legale di Conformità ha una durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il difetto deve essere denunciato entro i termini stabiliti dalla legge dal momento in cui viene scoperto.
Cosa non è coperto
La garanzia non copre, ad esempio:
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danni causati da un utilizzo improprio o non conforme alle istruzioni;
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normale deterioramento dovuto all'uso;
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danni accidentali causati dopo la consegna;
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alterazioni del prodotto dovute a conservazione non corretta;
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reazioni individuali o sensibilità personali agli ingredienti, salvo il caso in cui il prodotto presenti un difetto di conformità.
Per questo motivo ti consigliamo sempre di leggere attentamente l'elenco degli ingredienti riportato sulla confezione prima dell'utilizzo.
Come richiedere assistenza
Se ritieni che un prodotto presenti un difetto di conformità, contattaci il prima possibile inviando un'email a:
Ti chiediamo di indicare:
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il numero dell'ordine;
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il nome del prodotto;
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una descrizione del problema riscontrato;
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alcune fotografie del prodotto e dell'imballaggio, se disponibili.
Queste informazioni ci permetteranno di valutare la situazione più rapidamente.
Valutazione della richiesta
Una volta ricevuta la segnalazione, il nostro servizio clienti esaminerà il caso e potrà richiedere ulteriori informazioni o il rientro del prodotto per le verifiche necessarie.
Qualora venga accertato un difetto di conformità, YUN Korean Beauty provvederà ad applicare i rimedi previsti dalla normativa vigente, tenendo conto delle circostanze del caso.
Rimborso o sostituzione
Quando previsto dalla legge, il cliente potrà ottenere uno dei rimedi previsti dalla Garanzia Legale di Conformità, quali la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o il rimborso, secondo quanto applicabile e nel rispetto della normativa vigente.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla Garanzia Legale di Conformità puoi contattarci:
YUN Korean Beauty
Titolare: Maria Cristina Sabellini
Via Risorgimento n. 219
97015 Modica (RG) – Italia
Email: info@yunkoreanbeauty.com